Ukoliko ste nakon prijema porudžbine, probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara isti je moguće zameniti dostavom broja otpremnice, šifre artikla i dobijene veličine, veličine za koju želite zamenu. Artikal je moguće zameniti i za neki drugi, a u tom slučaju potrebni podaci su: šifra otpremnice, šifra i veličina artikla koji menjate, šifra i veličina artikla za koji želite zamenu. Kako biste izvršili zamenu veličine ili artikla za drugi potrebno je da roba bude neoštećena, nekorišćena i u originalnom pakovanju. Rok za zamenu je 14 od dana prijema robe kurirskom službom ili od dana kupovine u maloprodajnom objektu. Troškove zamene snosi kupac, osim u slučaju dobijanja pogrešnog ili oštećenog artikla.
