U skladu sa čl. 171 – 189 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 35/2026), potrošački spor se može rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova putem tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora.

Lista tela nadležnog za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je OVDE.

Postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Trgovcu.

Hvala unapred.