PRAVO NA VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

U skladu sa čl. 171 – 189 Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 35/2026), potrošački spor se može rešiti vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

 

Trgovac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova putem tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora.

 

Lista tela nadležnog za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova dostupna je ovde: https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.

 

Postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor Trgovcu.